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Resultados em Negócio

Hoje em dia tem muita relevância no mundo dos negócios e dentro da atividade empresarial funções como Marketing, Vendas, Desenvolvimento de Produtos, Gestão da Estratégia e do Conhecimento, bem como o Desenvolvimento das Pessoas que fazem parte do negócio.

Mas a questão fundamental é: “como ‘entregamos" aquilo que é nossa razão de ser, nosso negócio, nossos produtos e serviços?” Ou, melhor dizendo, COMO ESTÃO NOSSOS PROCESSOS DE NEGÓCIO? Como estão estruturados? Como as pessoas que fazem parte deles se organizam? Como estão os sistemas de informação que dão suporte aos processos de negócio? Como esses sistemas se integram, entre si e com o sistema de gestão (ERP)? Nossos processos de negócio estão documentados e formalizados? Há registro de toda nossa memória técnica, de nosso know-how sobre como fazer as coisas (os processos)? O que ocorre quando as pessoas que conduzem os processos são deslocadas para outras funções, são promovidas ou se desligam do negócio? Conseguimos “recuperar” esse conhecimento e fazer a gestão dele?

Como é a relação com nossos fornecedores, com nossos parceiros, com nossos canais?

E com nossos clientes?


Somos uma organização considerada daquelas “fáceis de fazer negócios”, colaborativos, com uma comunicação clara e transparente com o Cliente?


Conseguimos em função disso tudo ter relações comerciais recorrentes baseadas em históricos de relacionamento produtivos e construtivos?


E a qualidade dos produtos e serviços que entregamos é satisfatória? Ou supera as expectativas do cliente?

A MBS Consulting atua há 20 anos desenvolvendo soluções que buscam atender essas necessidades do mercado. 

 

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