Arquitetura do Negócio

A real implementação da estratégia construída tem sido o grande desafio dos gestores para o atingimento dos resultados esperados. A maior causa do não sucesso empresarial não está na formulação incorreta da Visão e da Estratégia, mas sim no seu desdobramento e execução nos processos do negócio através das funções organizacionais e das pessoas envolvidas.

Recomenda-se ênfase ao Redesenho dos Processos de Negócio com abordagem interfuncional ampla, alinhado a questões críticas do negócio e suas estratégias, incorporando as melhores práticas conhecidas e acessáveis pela inteligência interna e externa. Os novos  processos construídos devem ser modulares e flexíveis, otimizando os investimentos já realizados ou ofertas de soluções de gestão e de TI.

Como a visão dos processos, pode-se alinhar a Estrutura Organizacional e a Gestão de Pessoas, de forma a otimizar o desempenho da Arquitetura do Negócio.

Entregas oferecidas

As Soluções de Processos de Negócio (BPM - Business Process Management) da MBS ajudam nossos clientes a acelerar seu desempenho de negócio, através de iniciativas em:

Redesenho de Processos de Negócio

Mapeamento do Contexto da Organização, da rede de valor e das questões críticas do negócio e suas estratégias.

Mapeamento da Situação Atual (atividades, relacionamentos, produtos e serviços, desempenho) e análise crítica.

Construção da Visão Futura da Arquitetura de Processos.  Diagnóstico e Roteiro da Mudança.

Construção de novos Processos de Negócio e seus modelos: Marketing, Comercialização, Manufatura, Operações, Manutenção, Serviços, Cadeia de Suprimentos, Logística, Financeiros, Administrativos, Recursos Humanos, etc.

Projeto pragmático de Gestão de Relacionamentos com Clientes e Canais (CRM).

Acesso à base de referências e benchmarking, para incorporação de melhores práticas.

Detalhamento de novos Processos redesenhados, com especificações das Atividades, matriz de responsabilidades e Sistema de Indicadores de Desempenho.

Definição de requisitos detalhados para Arquitetura Tecnológica: Sistemas e Infra-estrutura de TI. Definição de reutilização ou seleção de sistemas de TI para suportar os processos redesenhados.

Alinhamento da Estrutura Organizacional

Reavaliação do modelo de gestão e da estrutura organizacional e recomendações para alinhamento.

Desenho de novo Modelo Organizacional: Funções, Papéis e Organograma, ritos de gestão.

Modelo e Matriz de Responsabilidades dos componentes organizacionais, com Indicadores de Performance (BSC) para cada componente organizacional.

Gestão das Pessoas

Alinhamento e construção de modelo de gestão de desempenho das Pessoas;

Padrão Técnico do Trabalho e Perfil. Gestão de Competências.

Cargos, Estrutura de Carreiras, sistemas de Avaliação e Planos de Progressão.

Gestão do Conhecimento e da Aprendizagem. Processos de Treinamento e Desenvolvimento do Desempenho, incluindo eLearning.

Plano de distribuição e realocação das Pessoas.

Gerenciamento de Processos

Programa de Melhoria Incremental nos processos (documentação, qualidade, certificação, análise e simulações de melhorias, difusão de melhores práticas).

Desenvolvimento e Gerenciamento do Painel de Desempenho de Processos.

Implementação de Nível de Serviços e métricas.

Gestão da Mudança

Plano detalhado de implementação das inovações.

Assessoria, desenvolvimento de ações e/ou gerenciamento da implementação.

Análise da Prontidão Organizacional (Cultura, Clima e Pessoas) e da profundidade da mudança, com formulação de Estratégias de mudança e de mobilização.

Forma de Atuação

A MBS desenvolve soluções com abordagens metodológicas contextualizadas, com planos técnicos claros, utilizando ferramentas para acelerar e qualificar os projetos e com profissionais experientes no escopo definido. As soluções da MBS oferecem serviços de Capacitação (Treinamento e Transferência de Tecnologia para Facilitadores Internos) e Consultoria nas diferentes áreas da Arquitetura de Negócio.

Resultados Adicionais
Melhoria no desempenho: redução do tempo de ciclo, melhoria da qualidade e do nível de serviço, aumento de receitas, diminuição de custos,  diminuição de riscos,etc.;

Processos de negócio remodelados, redesenhados e revisados, incorporando melhores práticas;

Estrutura organizacional revisada, com maior aderência aos processos de negócio;

Pessoas mobilizadas para o desempenho, alinhadas interfuncionalmente, com entendimento compartilhado de gestores e executores;

Equipes internas altamente potencializadas com novos paradigmas e comprometidas na busca de novos patamares de desempenho.